Ze skla vzpomínka. Památeční křišťálové urny z Českolipska našly podporu v programu PlatInn

První skleněnou urnu navrhl sklář a podnikatel Dalibor Novák už v roce 1999. O šest let později přišel s myšlenkou zatavit popel zesnulých přímo do skla a tzv. Památeční sklo si nechal patentovat. Dnes jeho společnosti Memory Crystal a Memory Servis vyvážejí urny a pietní předměty do celého světa, provozují Memory Pet Krematorium v České Lípě a budují síť samoobslužných pietních míst pro domácí mazlíčky Memory Pet Point. Rychlý růst ale přinesl potřebu větší efektivity a nastavení procesů. Proto se Dalibor Novák a obchodní ředitel Lukáš Illek obrátili na Lipo.ink, kde prošli naším programem PlatInn.

O podnikání v pohřebnictví, rychlém růstu i přínosech expertního poradenství jsme si povídali s Lukášem Illkem.

Jak jste se k tak specifickému oboru dostali?

Dalibor Novák vystudoval sklářskou školu a našel propojení tohoto krásného řemesla s oborem, kde sklo do té doby nebylo dominantním materiálem. Byla to zajímavá příležitost na trhu, kterou se mu podařilo zaplnit. Začátky nebyly vždy lehké, ale díky jeho cílevědomosti, nesmírné vytrvalosti a obchodnímu talentu se mu podařilo vybudovat dvě silné a úspěšné společnosti.

Memory Crystal se zabývá sklářskou výrobou a soustředí se hlavně na pietní předměty. Hlavními produkty jsou Památeční sklo a křišťálové urny. Ty vyvážíme do mnoha zemí Evropy, ale i do USA. Patříme mezi největší výrobce křišťálových uren v Česku.

Memory Servis se zase zaměřuje na zvířecí krematoria. V českolipském krematoriu provádíme každý rok více než 1200 kremací domácích mazlíčků. Teď budujeme síť samoobslužných pietních míst Memory Pet Point a počítáme s dalším růstem.

Máme i velký projekt Křišťálového stromu vzpomínek EIWA s unikátním kolumbáriem. Jedná se o inovativní řešení, díky kterému jde na malé ploše 15 m² uložit 600 uren a 500 vsypů. S Křišťálovým stromem navíc mohou pozůstalí interagovat. Každému zesnulému přiřadíme vzpomínkový lístek a pozůstalí je mohou ovládat nejen přímo na hřbitově, ale i vzdáleně pomocí mobilní aplikace. Pro mnoho obecních hřbitovů to může být jediné řešení, jak na zaplněných hřbitovech získat novou kapacitu pro ukládání zesnulých. Roky jsme ho připravovali a teď konečně začíná nabírat na obrátkách. Máme z něj velikou radost.

Kolik lidí dnes zaměstnáváte?

Momentálně máme okolo 25 zaměstnanců a stabilní síť externích spolupracovníků. S rozvojem našich velkých projektů EIWA a Memory Pet Point se ale budeme určitě dále rozrůstat.

Setkáváte se ve svém „smutném“ oboru i s pozitivní zpětnou vazbou?

Určitě. Z pohledu byznysu nás těší, že naši partneři oceňují vysokou kvalitu produktů i služeb. Reklamací máme minimum, většinou jde o poškození při přepravě.

Ale mnohem důležitější je pro nás zpětná vazba od přímých klientů. Často se setkáváme s jejich tragickými příběhy a pomáháme jim projít smutným obdobím. Největší odměnou je, když oceňují náš lidský a empatický přístup a děkují nám, že mohou mít své blízké opět u sebe v podobě unikátních vzpomínkových předmětů.

Co vás přivedlo k programu PlatInn?

V určitém bodě růstu jsme si uvědomili, že potřebujeme nezaujatý pohled zvenčí, který nám pomůže utřídit myšlenky a potvrdit úvahy o plánovaném rozvoji. Potřebovali jsme zefektivnit procesy uvnitř firmy a připravit se na expanzi. Nešlo o žádné závažné problémy, spíš jsme chtěli být o krok napřed. A PlatInn nám přišel jako ideální příležitost získat zkušenosti někoho zvenčí.

Jak spolupráce probíhala?

Nejprve jsme se několikrát setkali se Zuzanou Švecovou a Petrou Sedláčkovou z Lipo.inku. Společně jsme udělali úvodní analýzu našich společností, jejich stavu a plánů. Z toho vyplynula témata, kterým jsme se chtěli věnovat, a na základě toho nám doporučily externího experta Radka Nozara.

A s ním jsme si sedli téměř okamžitě. Podíval se na naše podnikání z jiné perspektivy, rychle se vžil do firmy a pojmenoval klíčové oblasti, kterým se musíme věnovat. Nešlo o žádné dlouhé prezentace – šli jsme rovnou na věc. Byla to vyloženě praktická pomoc. Žádné grafy do šuplíku, ale konkrétní kroky, které jsme hned zaváděli do praxe. To pro nás bylo důležité, věci se rozhýbaly a přinášely okamžité výsledky.

V čem vám program nejvíc pomohl?

Hlavně v procesech. Zjednodušili jsme postupy, což nám ušetřilo čas i peníze. Máme přehlednější finanční plánování, jasně jsme definovali role a odpovědnosti a díky tomu rychleji reagujeme na změny na trhu. Samostatně jsme se věnovali sledování nákladů a jejich přesnějšímu přiřazení k jednotlivým činnostem. Také jsme položili základ nové části softwaru, který naši výrobu výrazně zefektivní.

Sami bychom tak přesně neodhalili, kde nám „utíká energie“ a kde se procesy zbytečně komplikují. Člověk je totiž ve své firmě často příliš ponořený do detailů a uniká mu širší pohled. A ten je velmi důležitý.

Co byste poradili dalším firmám, které mají pocit, že stojí na místě?

Aby se nebály otevřít se a přiznat, že některé věci můžou fungovat lépe. Externí pohled není kritika, ale příležitost. Pokud chcete růst, využijte každou šanci získat zkušenosti od lidí, kteří podobnými situacemi prošli.

24.10.2025